Les comandes poden ser cancel·lades mitjançant telèfon (+34 936 373 174), o correu electrònic (Info@piraovens.com) sempre que l’avís sigui processat per Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. abans que els productes hagin sortit de les instal·lacions de l’empresa Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L.

Hi ha diversos motius en els quals un usuari pot exercir el seu dret a devolució d’un producte.

  • El primer és perquè sigui defectuós, en aquest cas s’aplicaria la política de garanties de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L.
  • El segon d’ells és que les especificacions del producte triat no s’adaptin a la seva descripció a causa d’un error tipogràfic, o l’enviament per error d’un producte no corresponent al realment comprat.
  • El tercer és perquè simplement una vegada rebut el producte l’usuari hagi canviat d’opinió. El període per a un canvi d’opinió és de 14 dies des de la recepció d’aquest i serà acceptat sempre que el producte no s’hagi utilitzat.

Per tornar el producte posis en contacte amb Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. al telefon (+34 936 373 174), o mitjançant correu electrònic (Info@piraovens.com). Nosaltres li donarem instruccions de com realitzar la devolució.

Si la devolució és a causa de que no vols el producte o no t’agrada, les despeses d’enviament i devolució, i possibles deterioraments de l’embalatge original, etc … els abonarà al consumidor.
El temps que es triga a tornar els diners pot ser entre 2 i 6 dies hàbils des que ens arribi el paquet retornat.
Els diners es retornen pel mateix mitjà amb que es va realizar la compra.

  • El període de la garantia és de 2 anys si l’ús que se li dóna al producte és per a ús particular. En aquest cas s’aplicaria la política de garanties de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L.
  • El període de la garantia és d’1 any si l’ús que se li dóna al producte és per a un ús professional. En aquest cas s’aplicaria la política de garanties de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L
  • Per exercir la seva opció de garantia posis en contacte amb Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. al telefon ((+34 936 373 174) o per correu electrònic (Info@piraovens.com). Nosaltres li donarem les instruccions a seguir.
  • No s’acceptaran devolucions per garantia d’articles danyats per l’ús o que estiguin incomplets.
  • Les despeses d’enviament d’un producte en garantia seran a càrrec de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L.
  • Si el consumidor volgués el reemplaçament d’alguna peça en garantia, en cas d’enviar un tècnic o mecànic, el desplaçament d’aquest i la mà d’obra no estaria cobert per la garantia
  • El temps de reemplaçament del producte pot arribar a ser d’entre 2 i 4 setmanes depenent de si es realitzarà una reparació o un reemplaçament. També es podria fer una reparació del producte a les instal·lacions del client.
  • En cas de no disposar de reemplaçament del producte, ni poder solucionar l’avaria, es tornarien els diners pagat pel producte.