Los pedidos pueden ser cancelados mediante teléfono (+34 936 373 174) o correo electrónico (Info@piraovens.com) siempre que el aviso sea procesado por Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. antes de que los productos hayan salido de las instalaciones de la empresa Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L.
 

Existen varios motivos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolución de un producto.

  • El primero es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la política de garantías de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L.
  • El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico, o el envío por error de un producto no correspondiente a lo realmente comprado.
  • El tercero es porque simplemente una vez recibido el producto has cambiado de opinión . El periodo para un cambio de opinión es de 14 días desde la recepción de este y será aceptado siempre que el producto no se haya utilizado.

Para devolver el producto pongase en contacto con Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. en el telefono (+34 936 373 174) o mediante correo electrónico (Info@piraovens.com). Nosotros le daremos instrucciones de como realizar la devolución.
 
Si la devolución es debido a que no quieres el producto o no te gusta, los gastos de envio y devolución, y posibles deterioros del embalaje original, etc… los abonará el consumidor.
El tiempo que se tarda en devolver el dinero puede ser entre 2 y 6 días hábiles desde que nos llegue el paquete devuelto.
El dinero se devuelve por el mismo medio que se empleo en la compra.
 

  • El periodo de la garantía es de 2 años si el uso que se le da al producto es para uso particular. En este caso se aplicaría la política de garantías de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L.
  • El periodo de la garantía es de 1 año si el uso que se le da al producto es para un uso profesional. En este caso se aplicaría la política de garantías de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L
  • Para ejercer su opción de garantía pongase en contacto con Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. en el telefono ((+34 936 373 174) o mediante correo electrónico (Info@piraovens.com). Nosotros le daremos las instrucciones a seguir.
  • No se aceptarán devoluciones por garantía de artículos dañados por el uso o que estén incompletos.
  • Los gastos de envío de un producto en garantía correrán a cargo de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L.
  • Si el consumidor demandara para el remplazo de laguna pieza en garantía, el enviar un técnico o mecánico, el desplazamiento de este y la mano de obra no estaría cubierto por la garantia
  • El tiempo de reemplazo del producto puede llegar a ser de entre 2 y 4 semanas dependiendo de si se realizará una reparación o un reemplazo. También se podría realizar una reparación del producto en las instalaciones del cliente.
  • En caso de no disponer reemplazo del producto, ni poder solucionar la avería, se devolvería el dinero pagado por el producto.