Les commandes peuvent être annulées par téléphone (+34 936 373 174) ou par courrier électronique (Info@piraovens.com), tant que la notification est traitée par Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. avant que les produits ne quittent les locaux de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un utilisateur peut exercer son droit de retour.

  • La première est que le four est défectueux, auquel cas la politique de garantie de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. s’appliquerait.
  • La seconde est que les spécifications du produit choisi ne s’adaptent pas à sa description en raison d’une erreur typographique, ou en cas de livraison erronée d’un produit qui ne correspond pas à ce qui a été effectivement acheté.
  • La troisième est qu’une fois que vous avez reçu le produit, vous avez changé d’avis. Le délai pour un changement d’avis est de 14 jours à compter de la réception de celui-ci et il sera accepté aussi longtemps que le produit n’aura pas été utilisé.

Pour retourner le produit, contactez Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. par téléphone (+34 936 373 174) ou par courrier électronique(Info@piraovens.com). Nous vous donnerons des instructions sur la manière d’effectuer le retour.

Si le retour est dû au fait que vous ne voulez pas le produit ou que vous ne l’aimez pas, les frais d’expédition et de retour, et l’éventuelle détérioration de l’emballage d’origine, etc. seront à la charge du consommateur.
Le temps nécessaire au remboursement du montant peut être compris entre 2 et 6 jours ouvrables à partir du moment où le colis retourné arrive.
L’argent est remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

  • La période de garantie est de 2 ans si l’utilisation du produit est destinée à un usage privé. Dans ce cas, la politique de garantie de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. s’appliquera.
  • La période de garantie est d’un an si l’utilisation du produit est destinée à un usage professionnel. Dans ce cas, la politique de garantie de Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. s’appliquera.
  • Pour exercer votre option de garantie, contactez Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L. par téléphone (+34 936 373 174) ou par courrier électronique (Info@piraovens.com). Nous vous donnerons les instructions à suivre. </li>
  • Les retours au titre de la garantie ne seront pas acceptés pour les articles endommagés par l’utilisation ou incomplets.
  • Les frais d’expédition d’un produit sous garantie seront pris en charge par Pira Charcoal Ovens and Barbacues S.L.
  • Si le consommateur demande le remplacement d’une pièce sous garantie, en envoyant un technicien ou un mécanicien, le déplacement du technicien et les coûts de main-d’œuvre ne seront pas couverts par la garantie
  • Le délai de remplacement du produit peut être compris entre 2 et 4 semaines selon qu’il s’agit d’une réparation ou d’un remplacement. Une réparation du produit peut également être effectuée dans les installations du client.
  • Si le produit n’est pas remplacé ou si le problème ne peut être résolu, l’argent versé pour le produit sera remboursé.